Политика Возвращения

Дата публикации: 24.12.2025

Добро пожаловать в Zaryad — это интернет-магазин, созданный для предоставления Покупателю возможности приобрести товар для обеспечения электроснабжения собственного жилья.

Ссылки на слова "вы" или "ваш" (или близкие по смыслу слова) означают Покупателя в зависимости от контекста Политики Возврата.

Ссылки на слова "мы", "наш" или "нас" (или аналогичные слова) обозначают интернет-магазин Zaryad.

Слова он/она и их производные в тексте документа могут применяться как к лицу мужского, так и к лицу женского пола, в зависимости от контекста документа.

Заголовки в этом документе созданы только для удобства и не являются отдельными терминами или пунктами Политики Возврата.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Вебсайт интернет-магазина Zaryad (далее “Сайт”) - означает веб-страницу или группу веб-страниц в сети Интернет, размещенные по адресу: https://zaryad.online/, и принадлежат интернет-магазину, а также через них Покупатель может приобрести товар.

1.2. Заказ - это действия Покупателя, необходимые для покупки Товара на Сайте.

1.3. Згода Покупателя (далее «Згода») — это добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное выражение воли, в котором Покупатель с помощью заявления или явного позитивного действия согласен с условиями обработки своих данных.

1.4. Покупатель - это любое физическое лицо, совершающее покупку Товара в интернет-магазине.

1.5. Интернет-магазин Zaryad (далее именуемый «Интернет-магазин» или «Zaryad») — это организация, предоставляющая Покупцу возможность приобрести Товар.

1.6. Услуги — это алгоритм действий, выполняемых Интернет-магазином и заключающийся в предоставлении Покупателю доступа к приобретению Товара.

1.7. Товар - это объект материального мира, относящийся к оборудованию, используемому для обеспечения помещения электроэнергией и/или создания источника резервного питания.

1.8. Третье лицо - означает физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, организацию или орган, кроме интернет-магазина или Покупателя.

2. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, если товар не устроил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, не может быть использован по назначению. Покупатель осуществляет возврат/обмен товара исключительно в соответствии с законодательством Украины.

2.2. Интернет-магазин осуществляет возврат товара только после проверки товара на предмет правильной эксплуатации и отсутствия повреждений со стороны Покупателя, которая проводится интернет-магазином в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такого товара. После проведения проверки, интернет-магазин принимает решение о возврате средств или обмене товара и направляет обоснованный ответ Покупателю по электронной почте, указанной в запросе.

2.3. Интернет-магазин осуществляет возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия решения о возврате средств по платёжным реквизитам, указанным в запросе Покупателя, и осуществляет обмен Товара по адресу, указанному Покупателем в соответствующем запросе.

2.4. Интернет-магазин осуществляет обмен товара надлежащего качества только в случае, если такой товар:

2.4.1.не был в эксплуатации и на нем отсутствуют следы такой эксплуатации: царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.;

2.4.2.товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

2.4.3.сохранены все ярлыки и заводское маркировка;

2.4.4.у Покупателя есть в наличии документ, подтверждающий покупку Товара;

2.4.5.Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

2.5. Если товар был в эксплуатации или на нем есть следы эксплуатации, то товар не подлежит обмену интернет-магазином ни при каких обстоятельствах.

2.6. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

2.7. Интернет-магазин не осуществляет возврат стоимости доставки товара и всех других платежей (таможенное оформление, налоги, сборы, комиссии, стоимость услуг таможенных брокеров/других специалистов), возникающих при доставке товара в Украину.

2.8. Если Покупатель обнаружил существенные недостатки товара, возникшие по вине производителя, он имеет право по своему выбору потребовать:

2.8.1. вернуть уплаченные за товар деньги;

2.8.2. пропорционально снизить цену товара или бесплатно устранить недостатки товара в разумные сроки;

2.8.3.Желает заменить товар на такой же товар или на аналогичный из наличия в интернет-магазине.

2.9. Интернет-магазин не является производителем товара, а является лишь официальным дилером по продаже такого товара, поэтому он не осуществляет возврат товара ненадлежащего качества, а только направляет запрос производителю о замене товара ненадлежащего качества. Решение о возврате товара ненадлежащего качества принимает производитель товара в одностороннем порядке. Сроки замены товара ненадлежащего качества устанавливаются исключительно производителем, и замена товара/возврат средств осуществляется согласно решению такого производителя. Для принятия решения о возврате товара производитель проводит проверку качества товара, и сроки такой проверки указываются производителем. Производитель может принять решение о возврате или замене товара и уведомляет об этом интернет-магазин, который в свою очередь информирует покупателя. Покупатель получает средства только в сроки, установленные производителем, путем банковского перевода на его счет, указанный в запросе о возврате средств/замене товара. Возврат средств может осуществляться как от имени производителя, так и от имени интернет-магазина.

2.10. Интернет-магазин не рассматривает запросы покупателей ни при каких обстоятельствах о возврате/обмене товара ненадлежащего качества, если покупатель:

2.10.1.нарушил условия эксплуатации товара;

2.10.2.нарушил условия хранения товара;

2.10.3.нарушил условия ремонта товара;

2.10.4.у покупателя отсутствует расчетный документ (кассовый чек и т.п.) с отметкой о продаже товара.

2.11. Интернет-магазин не рассматривает запросы покупателей о возврате/обмене товара ненадлежащего качества, если покупатель не предоставит: расчетный документ (кассовый чек и т.п.) с отметкой о продаже товара.

2.12. Для возврата средств/замены товара покупатель должен отправить запрос в интернет-магазин на электронную почту: info@zaryad.online или воспользоваться соответствующим разделом сайта. Запрос о возврате/обмене товара должен содержать следующую информацию: полное имя заявителя; данные о товаре: название, дата покупки; причины возврата; адрес для обмена товара; платежные реквизиты для возврата средств, электронную почту для связи.

2.13. Поскольку производитель товара находится за пределами территории Украины, все расходы, связанные с возвратом/обменом товара (надлежащего и ненадлежащего качества), включая доставку и проведение экспертизы, несет исключительно покупатель и обязуется оплачивать их в полном объеме. Если покупатель не оплачивает расходы, связанные с возвратом/обменом товара (надлежащего и ненадлежащего качества), то интернет-магазин имеет право не осуществлять возврат средств или обмен товара.